jueves, 8 de abril de 2010


¿A quién le importa el lector?

En los últimos días, los medios de comunicación en México han estado en la mesa de debates por las decisiones editoriales que han tomado algunos de ellos para la cobertura de temas específicos.

El 4 de abril pasado, el semanario Proceso publicó la crónica del encuentro que sostuvo Julio Scherer García, fundador de la publicación, con el narcotraficante Ismael "El Mayo" Zambada; mientras que días después, Milenio Diario –en su edición nacional– presentó en portada la foto del cadáver de la niña Paulette, tras haber sido reportada como desaparecida por sus padres.



El caso de la menor ha destacado por las contradicciones de las autoridades del Estado de México para llevar la investigación, y entre los hechos que han generado mayor desconfianza en las indagatorias, se encuentra el arraigo de los padres de la menor para días después quedar en libertad, las declaraciones del Procurador, Alberto Bazbaz, en el sentido de que había indicios de que se trataba de un homicidio y posteriormente, afirmar que la muerte de la niña pudo darse de manera accidental.

Respecto al diálogo de Scherer con Zambada, la discusión se centró en si un periodista debe entrevistar a un narcotraficante y en la foto de portada donde aparece Scherer, abrazado por el delincuente. De ese punto surgieron otros, como cuál fue la aportación del texto, las preguntas que planteó el periodista al entrevistado, así como las que no pudo hacerle.

Hubo argumentos en columnas donde los autores defendieron el hecho de que un periodista entreviste a uno de los líderes del Cartel de Sinaloa –como el caso del fundador de Proceso– y otros más censuraron el hecho de darle voz a un personaje que es buscado por las autoridades del Gobierno Federal. La tercera emisión de W Radio ofreció un debate en vivo entre el académico Raúl Trejo Delarbre y Marco Levario, director de la revista Etcétera.



Ante estos hechos, los medios llevaron a sus vitrinas la discusión sobre cómo se debe cubrir este tipo de eventos y hasta qué punto se les debe destacar.

En agosto de 2009 se abordó el tema de la cobertura a narcotraficantes cuando Servando Gómez “La Tuta”, integrante del grupo La Familia, se comunicó a un noticiero de la empresa Multimedios para enviar un mensaje y donde el conductor realizó algunas preguntas.

En ese entonces se fijaron algunas posturas que hoy se repiten –luego de que otro personaje ligado al crimen organizado buscara a un periodista para transmitir un mensaje– como el hecho de que en este tipo de encuentros queda de manifiesto las escasas posibilidades de que el periodista realice una verdadera entrevista.

El debate generado sobre el comportamiento de los medios ante estos casos es sin duda uno de los aspectos más valiosos, sin embrago, es fundamental que los propios periódicos, revistas y medios electrónicos hagan suya una práctica de rendición de cuentas en la que expliquen a sus lectores las razones por las cuales decidieron o no publicar un trabajo editorial que, de ante mano, se sabe que será polémico.

En el caso de Proceso, la explicación fue limitada: “Una expresión de Julio Scherer García ha quedado grabada con hierro candente, entre muchas otras, en quienes colaboramos con él. ‘Si el Diablo me ofrece una entrevista, voy a los infiernos´”.

El entorno social y político que vive el País exige mayor claridad para quienes se encargan de informar al lector o televidente. Y si bien en México la figura del Defensor del lector no domina en las redacciones de los medios locales ni nacionales, es fundamental empezar a compartir las decisiones editoriales y medir, entre otras cosas, qué tan dispuesto está el lector a seguir consumiendo ese medio.

Internet y las redes sociales son ya una herramienta de comunicación directa entre los lectores y los medios de comunicación y es cada vez más frecuente encontrar cuestionamientos para los periodistas y reporteros que se encargan de informar todos los días.

Hay sin embargo algunos que intentan ofrecer luces a los lectores sobre decisiones tomadas. Tal fue el caso de Pascal Beltrán del Río (@beltrandelriomx), director de Excélsior, quien en su columna dominical respondió a cuestionamientos recibidos –algunos de ellos incluso en Twitter– sobre el porqué ese periódico no publicó información de Marcial Maciel, justo cuando la periodista Carmen Aristegui entrevistó a una ex esposa e hijos del fundador de los Legionarios de Cristo.

Se puede estar o no de acuerdo en las explicaciones, no obstante, el medio habrá dado un paso para ganarse al lector y mandar un claro mensaje de que por lo menos, le interesa rendir cuentas a quien los lee y consume de manera regular.

Más sobre el tema Scherer-Zambada:
Indicador político, de Carlos Ramírez.

Tercer Grado: encuentro Scherer-Zambada. Post que reproduce el análisis de Ciro Gómez Leyva, Carlos Marín, Adela Micha y Denise Maerker en el programa de Televisa.

miércoles, 7 de abril de 2010


Moreno Valle (@RafaGobernador) va solo... al menos en Twitter

Las campañas por la gubernatura de Puebla han empezado oficialmente y los dos candidatos confirman que Twitter será una de las redes sociales que utilizarán, aunque sea, para lanzar sus mensajes.

En los primeros dos días de la contienda electoral que culminará el 4 de julio con las elecciones, el panista Rafael Moreno Valle ha dado muestras de que para él y su equipo, la herramienta de los 140 caracteres es simplemente un medio más para enviar mensajes en un solo canal y un templete con un solo protagonista.

Conforme avanzan las horas con las que cuentan para promover el voto y convencer a la ciudadanía de que ellos son la mejor opción, el abanderado de la alianza Compromiso por Puebla (PAN, PRD, Panal y Convergencia) se ha limitado a enviar avisos sobre los eventos de su campaña y asegurar, en varios tuits: “Soy el candidato de la gente”.



Según los especialistas en campañas políticas, los recursos que ofrecen los medios alternativos para hacer campañas, como Internet, deben aprovecharse en primera instancia por el bajo costo que implica su uso y por la percepción que puede generar de tener una estrategia sólida de campaña.

Sobre este aspecto, es difícil calcular la cantidad de votos que ganará la coalición o el candidato a través del espacio virtual, y más cuando existen referencias de que siete de cada 10 mexicanos no tienen acceso a Internet. No obstante, queda sin justificación que el aspirante a un puesto de elección popular ingrese a plataformas a las que accede un sector de la población muy definido y que no interactúe con quien cuestiona, felicita o incluso con aquellos que manifiestan abiertamente la intención de sumarse a la campaña de la Coalición.

Preguntas sin respuesta...



En este contexto, ¿para qué quiere estar Rafael Moreno Valle en Twitter? Considerando que una de las características de las redes sociales es “el contacto” con los seguidores, a través de exponer puntos de vista, “escuchar” a quienes están de acuerdo con nosotros y a quienes no, para después responder con argumentos y puntos de vista, el candidato del PAN-PRD va directo a ganarse la animadversión de un segmento de la población que estará en las urnas en julio próximo.

Orlando Goncalves, experto en mercadotecnia política, señala que es importante que los mensajes que se envían tanto en los actos de campaña offline como online, estén orientados a la misma estrategia y sean el mismo, con el fin de conseguir la victoria al final de las campañas.

En el caso de Moreno Valle, su paso por Twitter puede compararse con un paseo por el Zócalo capitalino, donde una señora se acerca a extenderle la mano y él, en una postura de indiferencia, pasa de largo sin ni siquiera voltear a ver a la persona.

lunes, 22 de marzo de 2010


Listas de Twitter en Screenr

Entre un sinfín de herramientas que podemos encontrar en Internet, hoy destaco Screenr, una aplicación que nos sirve para describir, de manera rápida, el contenido de lo que estamos viendo en la pantalla de nuestra computadora.

Aprovecho este recurso para explicar el uso que le doy a las listas de Twitter en este espacio.

viernes, 19 de marzo de 2010


No se muevan, estamos en Internet

Internet y las redes sociales deben ser a partir de abril próximo uno de los foros más importantes e influyentes con los que contarán los aspirantes a la gubernatura de Puebla.

Los recursos tecnológicos que ofrecen las nuevas tecnologías, así como la posibilidad de interactuar con quienes votarán el próximo 4 de julio, ofrecerán a Rafael Moreno Valle, del PAN-PRD (Coalición por Puebla) y a Javier López Zavala, del PRI, un esquema totalmente distinto de comunicación.

Las campañas electorales por medio de nuevos canales tienen en Barack Obama a su principal beneficiado y mayor referente en el tema. Fue a través del uso de tecnologías en su campaña del 2008 –como el correo electrónico, mensajes de texto por celular, así como la participación en redes sociales, Facebook y Twitter– como el ahora presidente de los Estados Unidos consiguió que millones de personas se involucraran en las elecciones presidenciales de ese país.

Sin embargo, en ese mismo año se realizaron también comicios en España, donde José Luis Rodríguez Zapatero, en ese entonces candidato del Partido Socialista Obrero Español (PSOE), diseñó una estrategia para comunicarse con los electores en la que fomentó la participación ciudadana.

Con una campaña que se llamó “Con Z de Zapatero”, el hoy presidente del Gobierno español utilizó diversos recursos de comunicación para ofrecer información a los internautas sobre sus actividades: una agenda que incluía mapas donde el internauta podía seleccionar cualquier fecha y ver el evento programado; herramientas para que los seguidores subieran sus propios videos; espacios para contactar al equipo del político y una plataforma para enviar propuestas, fueron sólo algunos de los ejercicios más novedosos del Plan Z.



Zapatero ofreció un apartado de Voluntarios, en el que puso a disposición de la gente datos de contacto para los que quisieran integrarse a su equipo.

Una versión más ágil y dirigida a quienes prefieren informarse de manera más rápida, estuvo disponible con contenidos que incluyeron secciones como: Noticias, Videos, Zonas de Descargas, Tus ideas, entre otras.

La estrategia del PSOE consideró a Youtube y a Facebook. Según Marco A. Paz Pellat, autor del libro Política 2.0, el canal de videos registró más de 300 mil visitas, mientras que en la red social más popular, el partido político sumó a más de 2 mil 200 seguidores y se usó principalmente para el debate de ideas.

Por su parte, la campaña de Obama integró otros elementos que hay que destacar, como la creación –en la página web del candidato demócrata– de la herramienta “Sé el primero en saberlo”, en el que los cibernautas recibían información de la campaña en tiempo real vía correo electrónico. Fue por este conducto, conocido como email marketing, donde Obama informó quién sería el candidato a la vicepresidencia de Estados Unidos.



¿Cuál es el mensaje que queda luego de este par de campañas exitosas? Primero, que los políticos necesitan integrar a sus estrategias de comunicación al Internet y las redes sociales; y segundo, que el fin de estos recursos no tiene que ver con la moda y sí con los conceptos de compartir información de valor y de generar la participación de los ciudadanos.

Hoy, los candidatos a la gubernatura de Puebla centran el uso de Internet y de las redes sociales en crear una extensión de sus oficinas de comunicación social y desprecian cualquier otro uso de estas tecnologías.

¿Veremos, por ejemplo, la agenda de los candidatos en Internet en tiempo real?, ¿podremos ver los lugares que visitarán en la semana, así como sus actividades a realizar? Los hechos indican que no. Los equipos de campaña guardan celosamente esa información para evitar que los contrincantes se enteren de sus movimientos.

Las campañas políticas en Puebla están a unos días de comenzar y en Internet y las redes sociales se encuentran segmentos de la población que deben ser considerados de manera seria por los candidatos.

El problema, sin embargo, parece estar más en un asunto de creatividad e ideología, donde los viejos políticos que hoy buscan el poder prefieren ajustarse a los esquemas tradicionales de hacer campaña y se cierran a las nuevas tecnologías que hoy son una realidad. Los usuarios buscan cada vez más expresarse, comentar y hasta producir sus propios contenidos. El esquema de un solo emisor es ya obsoleto.

El mensaje que hoy mandan los políticos es contradictorio y una interpretación de ello podía ser: Hola, no se muevan, estamos en Internet.

lunes, 15 de marzo de 2010


Robots buscan votos

Los políticos poblanos saben que necesitan de las redes sociales para acercarse a un sector de la sociedad, sin embargo, están muy lejos de lograr una comunicación efectiva con sus interlocutores.

Rafael Moreno Valle y Javier López Zavala, candidatos del PAN-PRD y PRI a la gubernatura de Puebla, participan desde hace meses en dos de las principales redes sociales en Internet: Facebook y a Twitter.

Ambos aspirantes a Casa Puebla tienen cuentas en las dos redes más populares, y en el caso particular de Twitter, los candidatos lo utilizan para publicar promesas de campaña, enviar una liga de sus eventos o de una nota de prensa que los favorezca, y es rara la ocasión en la que interactúan con las personas que les plantean alguna pregunta.

Es de reconocer que @JavierLZavala responde con mayor frecuencia, aunque sus comentarios son simples y cierran cualquier oportunidad de interactuar con la gente.



El priista ingresó a Twitter el 13 de octubre de 2008, sigue a mil 518 personas y 598 lo siguen a él. Hasta el día de hoy su cuenta registra 112 tweets. Por su parte, el ahora “Candidato de la Coalición Compromiso por Puebla al Gobierno del Estado de Puebla” abrió su cuenta en la red social de los 140 caracteres el 18 de octubre de 2009 –poco más de un año después que López Zavala– sigue a 146 cuentas y tiene 365 seguidores. Ha enviado 65 mensajes.



Después de casi cinco meses en Twitter, Moreno Valle modificó su nombre de usuario y ahora, en vez del @Rmorenovalle que utilizaba cuando era senador, creó el confuso @RafaGobernador (a estas alturas donde ni las campañas han iniciado, el @RafaCandidato podría haber resultado mejor opción) y añadió la descripción del nombre de la alianza PAN-PRD.



Es evidente que los políticos poblanos utilizan las redes sociales más como un tema de moda que como una estrategia de posicionamiento entre los jóvenes usuarios de esta red y que cuentan con credencial de elector.

Queda claro que los candidatos aún no descubren las ventajas que Internet y las redes sociales ofrecen a quien busca transmitir ideas a una comunidad y prefieren tener presencia en el medio virtual sin estructurar sus mensajes y mucho menos, dialogar con sus seguidores.

El uso que hasta hoy le han dado López Zavala y Moreno Valle a Twitter y a Facebook se asemeja más al de un robot que produce spam, que al de un par de políticos que buscan ganarse el voto de la gente.

sábado, 6 de marzo de 2010


La facha del candidato

Javier López Zavala y Rafael Moreno Valle disputarán la gubernatura de Puebla en las elecciones del 4 de julio próximo en una contienda que se prevé, será una de las más peleadas en los últimos años.

Zavala, abanderado del PRI, cuenta con el respaldo del aparato de Gobierno. En el sexenio de Mario Marín ocupó la Secretaría de Gobernación y en enero pasado renunció a la Secretaría de Desarrollo Social para competir por la candidatura de su partido a Casa Puebla.

Por su parte, Moreno Valle se impuso a Ana Teresa Aranda en el proceso interno del PAN para definir al candidato que intentará sacar al PRI, por primera vez en la historia, del gobierno estatal. El ex priista cuenta con el apoyo de la maestra Elba Esther Gordillo, lideresa del SNTE.

Si bien estamos a menos de un mes de iniciar oficialmente las campañas electorales, –arrancan el 2 de abril y concluyen el 30 de junio– la lucha por mostrarse en público y a través de los medios comenzó desde hace varios meses.

La revista 360° publicó, en su edición de inicio de año, un reportaje en el que ofrece un retrato de ambos candidatos y que muestra una serie de imágenes que llamó la atención por el pésimo cuidado de la imagen del candidato priista.



A diferencia de las fotos que se publicaban cuando era secretario de gobierno, en las que cada día aparecía en tomas abiertas, rodeado de gente y la mayoría de las veces de perfil, en esta ocasión Zavala ocupó una de las dos portadas de esa edición de la revista –y gran espacio en interiores– en tomas de frente, con una corbata muy por encima del cinturón y en una gráfica hasta se ve al sonriente candidato con parte de la camisa fuera del pantalón.

En cambio, su contrincante político lució elegante, cuidadosamente vestido para cada disparo de la cámara del fotógrafo. Vamos, como si ya estuviera en campaña.

Es un hecho que el aspirante priista tiene garantizado el espacio en los medios de comunicación de la entidad, sin embargo, el gran reto de su campaña será estructurar los mensajes con los cuales difundirá sus ideas y propuestas, en los que deberá considerar, por supuesto, el cuidado de su imagen.