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lunes, 16 de agosto de 2010


De Twitter, periodistas e información en tiempo real

La incorporación de un periodista a una red social siempre es bienvenida y más cuando se trata del director de un medio en línea.

Finalmente, Rodolfo Ruiz abrió su cuenta en Twitter. El creador del portal poblano e-consulta –fundado en 2002– se inscribió en la red social el pasado 5 de agosto, y a partir de esa fecha ha presentado de manera constante información con enlaces, o bien, directamente al blog donde publica de manera diaria una columna con información del acontecer político del estado.

A 10 días de su haber ingresado a la red social, a Ruiz, quien escribe en la cuenta @periodistasoy, hay que reconocerle su interactividad con los lectores, la publicación de ligas con contenido periodístico de interés general (algunas veces a sitios poblanos distintos al que dirige), el envío de su columna, incluso, antes de las 22:00 horas del día previo y lo mejor, alguna rectificación que deba hacer sobre los contenidos publicados, tal y como ocurrió el 16 de agosto.

Sin embargo, un hecho noticioso ocurrido el 14 de agosto puso en la mesa uno de los temas que enfrentan los medios y los periodistas ante la aparición de las redes sociales: ¿dónde publicar primero, en la cuenta personal del periodista o en la del medio de comunicación para el que trabaja?

La noticia de la muerte de Rigoberto Benítez, fundador del Centro de Investigación sobre Opinión Pública de la Universidad Autónoma de Puebla, ocurrida la mañana del sábado, fue difundida por diversos medios en Twitter, entre ellos @periodistasoy, quien informó del suceso a las 9:06 horas, mientras que la cuenta del medio que dirige publicó la noticia a las 13:07, cuatro horas después y con el contexto necesario para comprender la dimensión de la nota.






El tema no es nuevo. El año pasado, un editor de un medio nacional subió primero en su Twitter que el futbolista estadounidense Landon Donovan había contraído el virus de la influenza AH1N1, y minutos después, la información se publicó tanto en las redes sociales del medio, como en la portada de ese periódico digital.

Diferentes empresas periodísticas en el mundo que han encontrado en las redes sociales una herramienta más para llegar a los lectores, han establecido posturas acerca de cómo deben manejarse sus periodistas en estos medios, entre ellos la agencia Associated Press (AP), el Washington Post y el diario brasileño Folha.

Entre varios aspectos, la AP recomienda a sus periodistas evitar reportar hechos que la agencia no haya publicado, así como dar retweet a noticias sin confirmar.

En el caso del fallecimiento del consultor poblano, @periodistasoy adelantó la información, sin embargo, limitó su reporte a un solo tweet y omitió el contexto que permitiera a sus lectores conocer quién era Rigoberto Benítez.

Ruiz regresó a Twitter a las 19:32 horas de ese día y ofreció la información completa sobre el deceso.

lunes, 31 de mayo de 2010


Periodismo al servicio del... lector

Las redes sociales ganan cada vez más seguidores y los medios de comunicación en Puebla buscan un mejor posicionamiento a través de ellos.

Medios impresos como Milenio Puebla, Intolerancia y Síntesis, tienen cuentas en Twitter y envían sus contenidos por esta red social.

Otras propuestas periodistas, como E-Consulta, Periódico digital y Poblanerías, medios nativos de Internet, emplean también este recurso para ganar adeptos y consolidar su oferta informativa.

Sin embargo, hay una cuenta en Twitter que destaca entre las demás por la oportunidad de sus actualizaciones: @JavierLopezDiaz. Este usuario de Twitter corresponde al del director de noticias de Cinco Radio y conductor del noticiero matutino Buenos Días, Javier López Díaz, quien tiene más de 20 años al aire en el estado.

El ejemplo más reciente de la forma en la que este medio (marca) aprovecha la inmediatez de Twitter, fue la manera en la que cubrieron el sábado pasado un operativo conjunto de Policía Ministerial, Estatal y el Ejército Mexicano en la localidad de Palmarito, Tochapan, para capturar a dos personas acusadas de homicidio.

En esta localidad es conocida también la rivalidad entre dos de las familias que ahí habitan, las cuales están ligadas a robos de camiones y han protagonizado enfrentamientos, a balazos, entre ellos.

La cobertura twittera inició a las 08:11 con el primer mensaje que advertía del operativo que estaba por realizarse. Antes de las 09:00 horas, @JavierLopezDiaz ofrecía detalles: “Entran más de 200 elementos y 50 patrullas a Palmarito para frenar enfrentamiento entre familias”.



En ese lapso, portales como E-Consulta y Poblanerías iniciaban la jornada laboral en Twitter sin dar señales de lo que sucedía en el poblado de la Junta Auxiliar de Quecholac.

@E-Consulta, medio digital pionero en el estado, con ocho años de vida y ganador en dos ocasiones del Premio Nacional de Periodismo José Pagés Llergo, en la modalidad de página Web, arrancó el día enviando actualizaciones acerca del tema electoral que se vive en el estado. El tema Palmarito no existió para E-Consulta durante el fin de semana, al menos en Twitter.



Por su parte, @poblanerias, el portal poblano que mejor entiende a las redes sociales al generar opinión entre sus usuarios, compartir enlaces noticiosos y de entretenimiento –aunque no siempre con los mejores contenidos periodísticos– abrió la jornada avisando a sus seguidores que el café estaba listo en la redacción. (Nada mal el detalle, pero, ¿y la nota?)



El primer reporte vía Twitter que hizo @poblanerias sobre el caso Palmarito fue al día siguiente, después de las 13:00 horas.

El tema trascendió los límites del estado cuando los pobladores de Palmarito cerraron, a las 10:33, la autopista Puebla-Orizaba, según los reportes de @JavierLopezDiaz, los cuales se extendieron hasta las 19:00 horas con la apertura de la vía. En el transcurso del día se mantuvieron con el tema y ofrecieron alternativas para los conductores que transitarían por esa ruta.

La rebelión en Palmarito fue y sigue siendo uno de los temas más importantes en la agenda periodística del estado. El domingo, por ejemplo, el tema ocupó la portada de algunos medios impresos, desplazando a las campañas electorales, algo poco usual en las últimas semanas.



Twitter es una herramienta de trabajo para los periodistas. Es una fuente de información que ayuda a difundir de manera rápida los mensajes y está claro que hay que distinguir entre los tweets que pueden ser referencia y los que deben ser corroborados antes de difundirlos.

Un reportero o una empresa periodística que cuente con el equipo (humano y tecnológico) para publicar información en tiempo real, con una estrategia de planeación, y lo más importante, con la inquietud por no perder la nota y ofrecer un servicio al lector, ganará cada vez mayor credibilidad entre su audiencia y llevará siempre ventaja a sus competidores. Al día de hoy, la cuenta de López Díaz suma 3 mil 694 seguidores, el mayor número para un medio poblano.

Los medios nativos en Internet tienen el compromiso de utilizar bien las herramientas disponibles en la red con fines periodísticos, y no despreciar la información en tiempo real para ofrecer un servicio al lector y claro, no caer en la tentación de competir con la rapidez del pajarito.