Redes sociales: nuevas oportunidades, viejas prácticas

Cada día los medios de comunicación buscan más espacios para difundir sus contenidos y ganar presencia en Internet y las redes sociales, sin que ello implique que sepan para qué están, por ejemplo, en Twitter.

Hoy empecé a seguir al portal digital poblano Imagen Poblana (@Imagen_Poblana) y a los pocos segundos me envían un mensaje privado (DM) para darme la bienvenida a su Línea de Tiempo (TL) e invitarme a visitar el portal de este medio.



Traté de agradecer la bienvenida e invitación recibida, sin embrago, si un usuario en Twitter no te sigue, es imposible que puedas enviarle un mensaje privado. El tweet que en un principio inició con la “D” (mensaje privado) se quedó sólo con el nombre del usuario, el texto de agradecimiento y una petición de que me siguiera para poder comunicarnos. Mi mensaje pasó de privado a público y en pocos minutos ya tenía un seguidor más en la cuenta de @DejaTuMensaje, desde donde se dio el diálogo.



Twitter es una de las redes sociales que más virtudes han encontrado los medios de comunicación para extender sus canales de comunicación entre sus audiencias. Es un espacio más para hacer llegar el contenido que producen y parece ser que esa es la única ventaja que quieren aprovechar.

Sin embrago, existen cuentas de medios de comunicación en la entidad −que al igual que en los tiempos en que sólo existían las versiones impresas de periódicos− que se manejan como si el periodista o generador de noticias fuera la única persona que tiene algo que decir y cuenta con los recursos tecnológicos para hacerlo.

El ejemplo más representativo de este caso lo presenta @mpueblanoticias, que nació como la cuenta de Milenio Diario, edición Puebla y que hasta hoy tiene 3 mil 961 seguidores y se da el lujo de no seguir a nadie. Este usuario es dueño de una línea de tiempo que jamás se mueve.



A poco más de cinco años de la creación de la red social Twitter, los medios se han dado cuenta que no pueden quedarse al margen y empiezan a participar. Cada quien busca y propone esquemas para llegar a la audiencia y, a pesar de que no hay receta alguna que sugiera cómo comportarse en la redes sociales, una cosa es clara, si los medios no empiezan a escuchar a su audiencia, se quedarán twitteando solos. Tweet

El iPad, escaparate para medios y anunciantes

A casi un mes de navegar por publicaciones que ofrecen contenidos para el iPad, hay tres que despiertan curiosidad por el hecho de utilizar recursos multimedia para presentar contenidos periodísticos, y por abrir una alternativa a los anunciantes.

Si bien existen medios de comunicación que se limitaron a transferir textos de su versión impresa o digital a una versión para la tableta de Apple, otros diseñaron sus contenidos específicamente para ofrecerlos en esta novedosa herramienta y además, entregar un valor agregado.

Por ejemplo, Abc News (aplicación gratuita) ofrece información en un formato donde el usuario puede hacer girar una esfera para ver los contenidos de cada una de las secciones disponibles. Si el lector lo desea, puede cambiar a un esquema tradicional para navegar por el sitio.

La revista estadounidense Wired (cada número cuesta 40 pesos) incluyó en su edición de junio un producto distinto para quienes ingresaron vía aplicación para iPad: el tráiler de la película Toy Story3. El resto del material publicado ese mes se llevó tal cual para la “versión tableta” de la publicación. Poco que contar.



Un medio que decidió aprovechar los recursos multimedia para poner a disposición del lector contenidos periodísticos y anuncios publicitarios es Sports Illustrated (SI), revista estadounidense especializada en deportes y que desde que se anunció la llegada del iPad, sirvió como muestra del nuevo esquema para publicar información. La edición mensual de la revista se vende en iTunes en 50 pesos.

La novedad de este medio es que el lector podrá, además de leer los artículos, encontrar más de una imagen sobre el tema; enlaces que lo llevan a videos de YouTube que enriquecen la historia que se cuenta y pequeños módulos con información adicional.

Para la lectura de SI, el lector tiene una participación importante para "descubrir" los contenidos que le llevan a entender mejor un artículo y además, se vuelve una navegación entretenida.



Con la nueva plataforma para publicar contenidos, hoy es más fácil compartir textos o imágenes –a través de Twitter, Facebook o correo electrónico– bajo un esquema donde el propio diseño de la información se convierte en el menú de navegación.

Una posibilidad que se abre hoy para los medios de comunicación es la alternativa de ofrecer publicidad en formatos distintos a los que permite la edición impresa de un medio.

Nissan es una de las marcas que hoy destaca sobre la competencia, con un anuncio sencillo que integra video e imágenes, además, presenta gráficas con un diseño novedoso y colorido. Esta empresa automotriz anunció el modelo Leaf tanto en Sports Illustrated (julio) como en Wired (junio). Lexus también empleó estos recursos para publicitarse en la revista deportiva.



Con la tableta iPad en la mano, es un hecho que la industria periodística debe –hoy más que nunca– pensar en contenidos dirigidos a distintas plataformas y empaquetarlos de manera creativa y sencilla para que el lector encuentre, por una parte, una verdadera alternativa de consumir información y las empresas, un canal alterno para promover sus marcas.


Las imágenes para este post se integraron con la aplicación Diptic, para iPad.
Tweet

Periodismo al servicio del... lector

Las redes sociales ganan cada vez más seguidores y los medios de comunicación en Puebla buscan un mejor posicionamiento a través de ellos.

Medios impresos como Milenio Puebla, Intolerancia y Síntesis, tienen cuentas en Twitter y envían sus contenidos por esta red social.

Otras propuestas periodistas, como E-Consulta, Periódico digital y Poblanerías, medios nativos de Internet, emplean también este recurso para ganar adeptos y consolidar su oferta informativa.

Sin embargo, hay una cuenta en Twitter que destaca entre las demás por la oportunidad de sus actualizaciones: @JavierLopezDiaz. Este usuario de Twitter corresponde al del director de noticias de Cinco Radio y conductor del noticiero matutino Buenos Días, Javier López Díaz, quien tiene más de 20 años al aire en el estado.

El ejemplo más reciente de la forma en la que este medio (marca) aprovecha la inmediatez de Twitter, fue la manera en la que cubrieron el sábado pasado un operativo conjunto de Policía Ministerial, Estatal y el Ejército Mexicano en la localidad de Palmarito, Tochapan, para capturar a dos personas acusadas de homicidio.

En esta localidad es conocida también la rivalidad entre dos de las familias que ahí habitan, las cuales están ligadas a robos de camiones y han protagonizado enfrentamientos, a balazos, entre ellos.

La cobertura twittera inició a las 08:11 con el primer mensaje que advertía del operativo que estaba por realizarse. Antes de las 09:00 horas, @JavierLopezDiaz ofrecía detalles: “Entran más de 200 elementos y 50 patrullas a Palmarito para frenar enfrentamiento entre familias”.



En ese lapso, portales como E-Consulta y Poblanerías iniciaban la jornada laboral en Twitter sin dar señales de lo que sucedía en el poblado de la Junta Auxiliar de Quecholac.

@E-Consulta, medio digital pionero en el estado, con ocho años de vida y ganador en dos ocasiones del Premio Nacional de Periodismo José Pagés Llergo, en la modalidad de página Web, arrancó el día enviando actualizaciones acerca del tema electoral que se vive en el estado. El tema Palmarito no existió para E-Consulta durante el fin de semana, al menos en Twitter.



Por su parte, @poblanerias, el portal poblano que mejor entiende a las redes sociales al generar opinión entre sus usuarios, compartir enlaces noticiosos y de entretenimiento –aunque no siempre con los mejores contenidos periodísticos– abrió la jornada avisando a sus seguidores que el café estaba listo en la redacción. (Nada mal el detalle, pero, ¿y la nota?)



El primer reporte vía Twitter que hizo @poblanerias sobre el caso Palmarito fue al día siguiente, después de las 13:00 horas.

El tema trascendió los límites del estado cuando los pobladores de Palmarito cerraron, a las 10:33, la autopista Puebla-Orizaba, según los reportes de @JavierLopezDiaz, los cuales se extendieron hasta las 19:00 horas con la apertura de la vía. En el transcurso del día se mantuvieron con el tema y ofrecieron alternativas para los conductores que transitarían por esa ruta.

La rebelión en Palmarito fue y sigue siendo uno de los temas más importantes en la agenda periodística del estado. El domingo, por ejemplo, el tema ocupó la portada de algunos medios impresos, desplazando a las campañas electorales, algo poco usual en las últimas semanas.



Twitter es una herramienta de trabajo para los periodistas. Es una fuente de información que ayuda a difundir de manera rápida los mensajes y está claro que hay que distinguir entre los tweets que pueden ser referencia y los que deben ser corroborados antes de difundirlos.

Un reportero o una empresa periodística que cuente con el equipo (humano y tecnológico) para publicar información en tiempo real, con una estrategia de planeación, y lo más importante, con la inquietud por no perder la nota y ofrecer un servicio al lector, ganará cada vez mayor credibilidad entre su audiencia y llevará siempre ventaja a sus competidores. Al día de hoy, la cuenta de López Díaz suma 3 mil 694 seguidores, el mayor número para un medio poblano.

Los medios nativos en Internet tienen el compromiso de utilizar bien las herramientas disponibles en la red con fines periodísticos, y no despreciar la información en tiempo real para ofrecer un servicio al lector y claro, no caer en la tentación de competir con la rapidez del pajarito. Tweet

Moreno Valle (@RafaGobernador) va solo... al menos en Twitter

Las campañas por la gubernatura de Puebla han empezado oficialmente y los dos candidatos confirman que Twitter será una de las redes sociales que utilizarán, aunque sea, para lanzar sus mensajes.

En los primeros dos días de la contienda electoral que culminará el 4 de julio con las elecciones, el panista Rafael Moreno Valle ha dado muestras de que para él y su equipo, la herramienta de los 140 caracteres es simplemente un medio más para enviar mensajes en un solo canal y un templete con un solo protagonista.

Conforme avanzan las horas con las que cuentan para promover el voto y convencer a la ciudadanía de que ellos son la mejor opción, el abanderado de la alianza Compromiso por Puebla (PAN, PRD, Panal y Convergencia) se ha limitado a enviar avisos sobre los eventos de su campaña y asegurar, en varios tuits: “Soy el candidato de la gente”.



Según los especialistas en campañas políticas, los recursos que ofrecen los medios alternativos para hacer campañas, como Internet, deben aprovecharse en primera instancia por el bajo costo que implica su uso y por la percepción que puede generar de tener una estrategia sólida de campaña.

Sobre este aspecto, es difícil calcular la cantidad de votos que ganará la coalición o el candidato a través del espacio virtual, y más cuando existen referencias de que siete de cada 10 mexicanos no tienen acceso a Internet. No obstante, queda sin justificación que el aspirante a un puesto de elección popular ingrese a plataformas a las que accede un sector de la población muy definido y que no interactúe con quien cuestiona, felicita o incluso con aquellos que manifiestan abiertamente la intención de sumarse a la campaña de la Coalición.

Preguntas sin respuesta...



En este contexto, ¿para qué quiere estar Rafael Moreno Valle en Twitter? Considerando que una de las características de las redes sociales es “el contacto” con los seguidores, a través de exponer puntos de vista, “escuchar” a quienes están de acuerdo con nosotros y a quienes no, para después responder con argumentos y puntos de vista, el candidato del PAN-PRD va directo a ganarse la animadversión de un segmento de la población que estará en las urnas en julio próximo.

Orlando Goncalves, experto en mercadotecnia política, señala que es importante que los mensajes que se envían tanto en los actos de campaña offline como online, estén orientados a la misma estrategia y sean el mismo, con el fin de conseguir la victoria al final de las campañas.

En el caso de Moreno Valle, su paso por Twitter puede compararse con un paseo por el Zócalo capitalino, donde una señora se acerca a extenderle la mano y él, en una postura de indiferencia, pasa de largo sin ni siquiera voltear a ver a la persona. Tweet

No se muevan, estamos en Internet

Internet y las redes sociales deben ser a partir de abril próximo uno de los foros más importantes e influyentes con los que contarán los aspirantes a la gubernatura de Puebla.

Los recursos tecnológicos que ofrecen las nuevas tecnologías, así como la posibilidad de interactuar con quienes votarán el próximo 4 de julio, ofrecerán a Rafael Moreno Valle, del PAN-PRD (Coalición por Puebla) y a Javier López Zavala, del PRI, un esquema totalmente distinto de comunicación.

Las campañas electorales por medio de nuevos canales tienen en Barack Obama a su principal beneficiado y mayor referente en el tema. Fue a través del uso de tecnologías en su campaña del 2008 –como el correo electrónico, mensajes de texto por celular, así como la participación en redes sociales, Facebook y Twitter– como el ahora presidente de los Estados Unidos consiguió que millones de personas se involucraran en las elecciones presidenciales de ese país.

Sin embargo, en ese mismo año se realizaron también comicios en España, donde José Luis Rodríguez Zapatero, en ese entonces candidato del Partido Socialista Obrero Español (PSOE), diseñó una estrategia para comunicarse con los electores en la que fomentó la participación ciudadana.

Con una campaña que se llamó “Con Z de Zapatero”, el hoy presidente del Gobierno español utilizó diversos recursos de comunicación para ofrecer información a los internautas sobre sus actividades: una agenda que incluía mapas donde el internauta podía seleccionar cualquier fecha y ver el evento programado; herramientas para que los seguidores subieran sus propios videos; espacios para contactar al equipo del político y una plataforma para enviar propuestas, fueron sólo algunos de los ejercicios más novedosos del Plan Z.



Zapatero ofreció un apartado de Voluntarios, en el que puso a disposición de la gente datos de contacto para los que quisieran integrarse a su equipo.

Una versión más ágil y dirigida a quienes prefieren informarse de manera más rápida, estuvo disponible con contenidos que incluyeron secciones como: Noticias, Videos, Zonas de Descargas, Tus ideas, entre otras.

La estrategia del PSOE consideró a Youtube y a Facebook. Según Marco A. Paz Pellat, autor del libro Política 2.0, el canal de videos registró más de 300 mil visitas, mientras que en la red social más popular, el partido político sumó a más de 2 mil 200 seguidores y se usó principalmente para el debate de ideas.

Por su parte, la campaña de Obama integró otros elementos que hay que destacar, como la creación –en la página web del candidato demócrata– de la herramienta “Sé el primero en saberlo”, en el que los cibernautas recibían información de la campaña en tiempo real vía correo electrónico. Fue por este conducto, conocido como email marketing, donde Obama informó quién sería el candidato a la vicepresidencia de Estados Unidos.



¿Cuál es el mensaje que queda luego de este par de campañas exitosas? Primero, que los políticos necesitan integrar a sus estrategias de comunicación al Internet y las redes sociales; y segundo, que el fin de estos recursos no tiene que ver con la moda y sí con los conceptos de compartir información de valor y de generar la participación de los ciudadanos.

Hoy, los candidatos a la gubernatura de Puebla centran el uso de Internet y de las redes sociales en crear una extensión de sus oficinas de comunicación social y desprecian cualquier otro uso de estas tecnologías.

¿Veremos, por ejemplo, la agenda de los candidatos en Internet en tiempo real?, ¿podremos ver los lugares que visitarán en la semana, así como sus actividades a realizar? Los hechos indican que no. Los equipos de campaña guardan celosamente esa información para evitar que los contrincantes se enteren de sus movimientos.

Las campañas políticas en Puebla están a unos días de comenzar y en Internet y las redes sociales se encuentran segmentos de la población que deben ser considerados de manera seria por los candidatos.

El problema, sin embargo, parece estar más en un asunto de creatividad e ideología, donde los viejos políticos que hoy buscan el poder prefieren ajustarse a los esquemas tradicionales de hacer campaña y se cierran a las nuevas tecnologías que hoy son una realidad. Los usuarios buscan cada vez más expresarse, comentar y hasta producir sus propios contenidos. El esquema de un solo emisor es ya obsoleto.

El mensaje que hoy mandan los políticos es contradictorio y una interpretación de ello podía ser: Hola, no se muevan, estamos en Internet. Tweet

Robots buscan votos

Los políticos poblanos saben que necesitan de las redes sociales para acercarse a un sector de la sociedad, sin embargo, están muy lejos de lograr una comunicación efectiva con sus interlocutores.

Rafael Moreno Valle y Javier López Zavala, candidatos del PAN-PRD y PRI a la gubernatura de Puebla, participan desde hace meses en dos de las principales redes sociales en Internet: Facebook y a Twitter.

Ambos aspirantes a Casa Puebla tienen cuentas en las dos redes más populares, y en el caso particular de Twitter, los candidatos lo utilizan para publicar promesas de campaña, enviar una liga de sus eventos o de una nota de prensa que los favorezca, y es rara la ocasión en la que interactúan con las personas que les plantean alguna pregunta.

Es de reconocer que @JavierLZavala responde con mayor frecuencia, aunque sus comentarios son simples y cierran cualquier oportunidad de interactuar con la gente.



El priista ingresó a Twitter el 13 de octubre de 2008, sigue a mil 518 personas y 598 lo siguen a él. Hasta el día de hoy su cuenta registra 112 tweets. Por su parte, el ahora “Candidato de la Coalición Compromiso por Puebla al Gobierno del Estado de Puebla” abrió su cuenta en la red social de los 140 caracteres el 18 de octubre de 2009 –poco más de un año después que López Zavala– sigue a 146 cuentas y tiene 365 seguidores. Ha enviado 65 mensajes.



Después de casi cinco meses en Twitter, Moreno Valle modificó su nombre de usuario y ahora, en vez del @Rmorenovalle que utilizaba cuando era senador, creó el confuso @RafaGobernador (a estas alturas donde ni las campañas han iniciado, el @RafaCandidato podría haber resultado mejor opción) y añadió la descripción del nombre de la alianza PAN-PRD.



Es evidente que los políticos poblanos utilizan las redes sociales más como un tema de moda que como una estrategia de posicionamiento entre los jóvenes usuarios de esta red y que cuentan con credencial de elector.

Queda claro que los candidatos aún no descubren las ventajas que Internet y las redes sociales ofrecen a quien busca transmitir ideas a una comunidad y prefieren tener presencia en el medio virtual sin estructurar sus mensajes y mucho menos, dialogar con sus seguidores.

El uso que hasta hoy le han dado López Zavala y Moreno Valle a Twitter y a Facebook se asemeja más al de un robot que produce spam, que al de un par de políticos que buscan ganarse el voto de la gente. Tweet

La facha del candidato

Javier López Zavala y Rafael Moreno Valle disputarán la gubernatura de Puebla en las elecciones del 4 de julio próximo en una contienda que se prevé, será una de las más peleadas en los últimos años.

Zavala, abanderado del PRI, cuenta con el respaldo del aparato de Gobierno. En el sexenio de Mario Marín ocupó la Secretaría de Gobernación y en enero pasado renunció a la Secretaría de Desarrollo Social para competir por la candidatura de su partido a Casa Puebla.

Por su parte, Moreno Valle se impuso a Ana Teresa Aranda en el proceso interno del PAN para definir al candidato que intentará sacar al PRI, por primera vez en la historia, del gobierno estatal. El ex priista cuenta con el apoyo de la maestra Elba Esther Gordillo, lideresa del SNTE.

Si bien estamos a menos de un mes de iniciar oficialmente las campañas electorales, –arrancan el 2 de abril y concluyen el 30 de junio– la lucha por mostrarse en público y a través de los medios comenzó desde hace varios meses.

La revista 360° publicó, en su edición de inicio de año, un reportaje en el que ofrece un retrato de ambos candidatos y que muestra una serie de imágenes que llamó la atención por el pésimo cuidado de la imagen del candidato priista.



A diferencia de las fotos que se publicaban cuando era secretario de gobierno, en las que cada día aparecía en tomas abiertas, rodeado de gente y la mayoría de las veces de perfil, en esta ocasión Zavala ocupó una de las dos portadas de esa edición de la revista –y gran espacio en interiores– en tomas de frente, con una corbata muy por encima del cinturón y en una gráfica hasta se ve al sonriente candidato con parte de la camisa fuera del pantalón.

En cambio, su contrincante político lució elegante, cuidadosamente vestido para cada disparo de la cámara del fotógrafo. Vamos, como si ya estuviera en campaña.

Es un hecho que el aspirante priista tiene garantizado el espacio en los medios de comunicación de la entidad, sin embargo, el gran reto de su campaña será estructurar los mensajes con los cuales difundirá sus ideas y propuestas, en los que deberá considerar, por supuesto, el cuidado de su imagen.

Tweet