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jueves, 14 de abril de 2011


Redes sociales: nuevas oportunidades, viejas prácticas

Cada día los medios de comunicación buscan más espacios para difundir sus contenidos y ganar presencia en Internet y las redes sociales, sin que ello implique que sepan para qué están, por ejemplo, en Twitter.

Hoy empecé a seguir al portal digital poblano Imagen Poblana (@Imagen_Poblana) y a los pocos segundos me envían un mensaje privado (DM) para darme la bienvenida a su Línea de Tiempo (TL) e invitarme a visitar el portal de este medio.



Traté de agradecer la bienvenida e invitación recibida, sin embrago, si un usuario en Twitter no te sigue, es imposible que puedas enviarle un mensaje privado. El tweet que en un principio inició con la “D” (mensaje privado) se quedó sólo con el nombre del usuario, el texto de agradecimiento y una petición de que me siguiera para poder comunicarnos. Mi mensaje pasó de privado a público y en pocos minutos ya tenía un seguidor más en la cuenta de @DejaTuMensaje, desde donde se dio el diálogo.



Twitter es una de las redes sociales que más virtudes han encontrado los medios de comunicación para extender sus canales de comunicación entre sus audiencias. Es un espacio más para hacer llegar el contenido que producen y parece ser que esa es la única ventaja que quieren aprovechar.

Sin embrago, existen cuentas de medios de comunicación en la entidad −que al igual que en los tiempos en que sólo existían las versiones impresas de periódicos− que se manejan como si el periodista o generador de noticias fuera la única persona que tiene algo que decir y cuenta con los recursos tecnológicos para hacerlo.

El ejemplo más representativo de este caso lo presenta @mpueblanoticias, que nació como la cuenta de Milenio Diario, edición Puebla y que hasta hoy tiene 3 mil 961 seguidores y se da el lujo de no seguir a nadie. Este usuario es dueño de una línea de tiempo que jamás se mueve.



A poco más de cinco años de la creación de la red social Twitter, los medios se han dado cuenta que no pueden quedarse al margen y empiezan a participar. Cada quien busca y propone esquemas para llegar a la audiencia y, a pesar de que no hay receta alguna que sugiera cómo comportarse en la redes sociales, una cosa es clara, si los medios no empiezan a escuchar a su audiencia, se quedarán twitteando solos.

lunes, 10 de mayo de 2010


Toto

Los políticos en tiempos electorales se han lanzado a las redes sociales en busca de votos. Está claro que alguien les ha recomendado abrir cuentas en los servicios de redes sociales con el fin de ganar espacios y difundir sus mensajes a través de Internet.

El caso de los dos principales aspirantes al gobierno del estado de Puebla no es la excepción. Javier López Zavala, de la Alianza Puebla Avanza (PRI-Partido Verde) estableció una campaña multimedia en las redes sociales más importantes: Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Blogger, MySpace, entre otras, además del espacio ZavalaTV, que conduce Raúl Sánchez Carrillo y donde a partir de una pregunta, el candidato expone sus propuestas.

Rafael Moreno Valle, candidato de la coalición Compromiso por Puebla, basa su estrategia de campaña en un portal donde tiene enlaces a sus cuentas de Facebook, Twitter y a su blog. Además, en ese mismo sitio se pude consultar una agenda con eventos pasados y futuros, propuestas, otro espacio para opiniones de los visitantes, entre otros contenidos.

Al menos en este espacio, el candidato del PAN-PRD no destaca los canales que tiene en otras redes como Flickr y YouTube (este último muestra el canal elaborado por el partido Acción Nacional estatal). Ambos espacios fueron agregados en otro sitio creado para la campaña del candidato ex priista.

Por lo visto en la red, la campaña de López Zavala enfocó gran parte de su estrategia a las redes sociales y al Internet, al grado que es complicado ubicar con exactitud cuántos sitios relacionados a su campaña existen. Mientras que Moreno Valle enfocó sus baterías en un portal principal, el de la Coalición que encabeza, un blog personal, Twitter y Facebook.

Si bien en las redes sociales no hay un manual de cómo se deben utilizar, existen aspectos que se deben considerar para tener éxito en este espacio, en el que cualquier persona con acceso a Internet tiene la facilidad de expresar sus opiniones.

En el caso de Moreno Valle, quien encabeza un movimiento que pretende “ser ciudadano”, su incursión en las redes sociales ha sido un fiasco. A más de un mes de haber iniciado de manera oficial las campañas, @RafaGobernador respondió finalmente a algunos de sus seguidores en Twitter. En el camino, dejó expresiones a favor y en contra, dudas y cuestionamientos directos de posibles electores. Esto ocurrió lo mismo en Twitter que en Facebook.



En esos 30 días, y en el contexto global, el presidente de Venezuela, Hugo Chávez, abrió su cuenta en Twitter y sólo tardó siete tuits en interactuar con quien le envió algún mensaje. Valga la comparación para entender de qué se trata el asunto de las redes sociales.

La comunicación que @JavierLZavala y su equipo de colaboradores que actualizan la cuenta, tienen con sus seguidores, es mayor que la del candidato panista. No obstante, la calidad de las respuestas sigue siendo pobre y ofrece poca información sobre las dudas y opiniones que le envía la gente. Está lejos de crear comunidad.

Un ejemplo de esta situación fue el 6 de mayo pasado, cuando a media mañana, el aspirante del partido tricolor escribió en su línea de tiempo: “Vete de esta ciudad y no regreses Toto!” Diversos tuitteros que se percataron del mensaje, enviaron sus comentarios y dudas al candidato. La respuesta nunca llegó.



Las redes sociales en manos de los políticos pueden resultar –como ya lo son en miles de usuarios– una herramienta de gran convocatoria y poder que les permite ganar adeptos rumbo a una elección.

Son una alternativa muy atractiva para abrir espacios entre la sociedad que pretenden gobernar; sirven para explicar a la gente dudas y en algunos casos, por qué no, para responder a quienes los critican.

Si los candidatos no aprecian estas bondades de la red y claro, empatan sus estrategias en línea con la campaña offline, el final de la campaña política podría resultar en un revés, donde "sus seguidores" (utilizando el término tuitero) podrían enviarles un mensaje contundente: vete de esta ciudad y no regreses, toto.

lunes, 15 de marzo de 2010


Robots buscan votos

Los políticos poblanos saben que necesitan de las redes sociales para acercarse a un sector de la sociedad, sin embargo, están muy lejos de lograr una comunicación efectiva con sus interlocutores.

Rafael Moreno Valle y Javier López Zavala, candidatos del PAN-PRD y PRI a la gubernatura de Puebla, participan desde hace meses en dos de las principales redes sociales en Internet: Facebook y a Twitter.

Ambos aspirantes a Casa Puebla tienen cuentas en las dos redes más populares, y en el caso particular de Twitter, los candidatos lo utilizan para publicar promesas de campaña, enviar una liga de sus eventos o de una nota de prensa que los favorezca, y es rara la ocasión en la que interactúan con las personas que les plantean alguna pregunta.

Es de reconocer que @JavierLZavala responde con mayor frecuencia, aunque sus comentarios son simples y cierran cualquier oportunidad de interactuar con la gente.



El priista ingresó a Twitter el 13 de octubre de 2008, sigue a mil 518 personas y 598 lo siguen a él. Hasta el día de hoy su cuenta registra 112 tweets. Por su parte, el ahora “Candidato de la Coalición Compromiso por Puebla al Gobierno del Estado de Puebla” abrió su cuenta en la red social de los 140 caracteres el 18 de octubre de 2009 –poco más de un año después que López Zavala– sigue a 146 cuentas y tiene 365 seguidores. Ha enviado 65 mensajes.



Después de casi cinco meses en Twitter, Moreno Valle modificó su nombre de usuario y ahora, en vez del @Rmorenovalle que utilizaba cuando era senador, creó el confuso @RafaGobernador (a estas alturas donde ni las campañas han iniciado, el @RafaCandidato podría haber resultado mejor opción) y añadió la descripción del nombre de la alianza PAN-PRD.



Es evidente que los políticos poblanos utilizan las redes sociales más como un tema de moda que como una estrategia de posicionamiento entre los jóvenes usuarios de esta red y que cuentan con credencial de elector.

Queda claro que los candidatos aún no descubren las ventajas que Internet y las redes sociales ofrecen a quien busca transmitir ideas a una comunidad y prefieren tener presencia en el medio virtual sin estructurar sus mensajes y mucho menos, dialogar con sus seguidores.

El uso que hasta hoy le han dado López Zavala y Moreno Valle a Twitter y a Facebook se asemeja más al de un robot que produce spam, que al de un par de políticos que buscan ganarse el voto de la gente.