jueves, 14 de abril de 2011


Redes sociales: nuevas oportunidades, viejas prácticas

Cada día los medios de comunicación buscan más espacios para difundir sus contenidos y ganar presencia en Internet y las redes sociales, sin que ello implique que sepan para qué están, por ejemplo, en Twitter.

Hoy empecé a seguir al portal digital poblano Imagen Poblana (@Imagen_Poblana) y a los pocos segundos me envían un mensaje privado (DM) para darme la bienvenida a su Línea de Tiempo (TL) e invitarme a visitar el portal de este medio.



Traté de agradecer la bienvenida e invitación recibida, sin embrago, si un usuario en Twitter no te sigue, es imposible que puedas enviarle un mensaje privado. El tweet que en un principio inició con la “D” (mensaje privado) se quedó sólo con el nombre del usuario, el texto de agradecimiento y una petición de que me siguiera para poder comunicarnos. Mi mensaje pasó de privado a público y en pocos minutos ya tenía un seguidor más en la cuenta de @DejaTuMensaje, desde donde se dio el diálogo.



Twitter es una de las redes sociales que más virtudes han encontrado los medios de comunicación para extender sus canales de comunicación entre sus audiencias. Es un espacio más para hacer llegar el contenido que producen y parece ser que esa es la única ventaja que quieren aprovechar.

Sin embrago, existen cuentas de medios de comunicación en la entidad −que al igual que en los tiempos en que sólo existían las versiones impresas de periódicos− que se manejan como si el periodista o generador de noticias fuera la única persona que tiene algo que decir y cuenta con los recursos tecnológicos para hacerlo.

El ejemplo más representativo de este caso lo presenta @mpueblanoticias, que nació como la cuenta de Milenio Diario, edición Puebla y que hasta hoy tiene 3 mil 961 seguidores y se da el lujo de no seguir a nadie. Este usuario es dueño de una línea de tiempo que jamás se mueve.



A poco más de cinco años de la creación de la red social Twitter, los medios se han dado cuenta que no pueden quedarse al margen y empiezan a participar. Cada quien busca y propone esquemas para llegar a la audiencia y, a pesar de que no hay receta alguna que sugiera cómo comportarse en la redes sociales, una cosa es clara, si los medios no empiezan a escuchar a su audiencia, se quedarán twitteando solos.

lunes, 31 de enero de 2011


Foros ciudadanos al estilo Facebook

A unas horas de que Rafael Moreno Valle tome posesión como gobernador de Puebla, la sociedad que lo eligió hace seis meses sabe lo que quiere y lo manifiesta: Transparencia y rendición de cuentas.

Desde noviembre pasado, el candidato de la alianza Compromiso por Puebla –PAN, PRD, Panal y Convergencia– abrió un espacio en Internet para que los ciudadanos realicen propuestas, las comenten, o bien, califiquen las ya existentes.

Al estilo Facebook, donde el usuario marca con el pulgar hacia arriba las ideas que considera importantes o en este caso, con el pulgar hacia abajo, aquellas que no fueran de su preferencia, los ciudadanos otorgaron 10 mil 857 votos a favor de la propuesta: “Reforma a la Ley de Transparencia y Acceso a la Información pública en el estado”. Esta inquietud también provocó un alto número de votos en contra, con 422, hasta el día de hoy.

La propuesta realizada el 15 de noviembre de 2010 por el cibernauta Pablo Romero –y que se puede descargar en el portal creado por Compromiso por Puebla– consiste básicamente en reformar un par de artículos a la Ley actual del estado para darle autonomía a la Comisión para el Acceso a la Información Pública del Estado Puebla (Caip) y otorgarle al órgano garante la facultad de sancionar a quienes se nieguen a entregar información.

De las más de 11 mil manifestaciones que generó esta propuesta (incluidas los pulgares hacia ambos sentidos) llama la atención la escasa participación de los ciudadanos para hacer comentarios a esta iniciativa. Por una parte, el usuario que se identificó como “Édgar de Cuatzalan”, critica la calidad de la propuesta e invita a utilizar el espacio abierto para proponer algo de mayor nivel.

“Considero a mi punto de vista una propuesta simple, ambigua y sin contenido, no explica en qué consiste la reforma que plantea, por lo que también dudo de la autenticidad de los votos a favor. Invito a quienes leen, suben y votan propuestas a que lo hagan con objetividad”, dice Édgar.



Mientras que otro lector, identificado como “Willebaldo M. Tizcareño”, enfatiza la escasa participación para comentar esta propuesta.

“Demasiado Votos Pocos Comentarios. Sería bueno conocer la razón de tantos votos en contra. Creo que es una propuesta del todos conocida y que por sentido común todos apoyamos, sin embargo ¿Tantos Votos y Ni Un solo Comentario?, cuestiona Willebaldo en un texto publicado el 20 de enero de este año.



Las dos referencias hechas a esta propuesta muestran, de entrada, tres cosas: la necesidad e interés que tiene el ciudadano de participar en la construcción de un mejor entorno; que hoy en día se requiere mayor diálogo entre quienes participan en estos foros, los argumentos deben ir más allá del simple acto de levantar el pulgar; y por último, la necesidad de que las autoridades abran más espacios como Foros Ciudadanos y una vez establecidos estos espacios, participen e intercambien ideas, de no hacerlo así, de poco servirán las estrategias establecidas para intentar una comunicación entre el funcionario y la comunidad.

lunes, 16 de agosto de 2010


De Twitter, periodistas e información en tiempo real

La incorporación de un periodista a una red social siempre es bienvenida y más cuando se trata del director de un medio en línea.

Finalmente, Rodolfo Ruiz abrió su cuenta en Twitter. El creador del portal poblano e-consulta –fundado en 2002– se inscribió en la red social el pasado 5 de agosto, y a partir de esa fecha ha presentado de manera constante información con enlaces, o bien, directamente al blog donde publica de manera diaria una columna con información del acontecer político del estado.

A 10 días de su haber ingresado a la red social, a Ruiz, quien escribe en la cuenta @periodistasoy, hay que reconocerle su interactividad con los lectores, la publicación de ligas con contenido periodístico de interés general (algunas veces a sitios poblanos distintos al que dirige), el envío de su columna, incluso, antes de las 22:00 horas del día previo y lo mejor, alguna rectificación que deba hacer sobre los contenidos publicados, tal y como ocurrió el 16 de agosto.

Sin embargo, un hecho noticioso ocurrido el 14 de agosto puso en la mesa uno de los temas que enfrentan los medios y los periodistas ante la aparición de las redes sociales: ¿dónde publicar primero, en la cuenta personal del periodista o en la del medio de comunicación para el que trabaja?

La noticia de la muerte de Rigoberto Benítez, fundador del Centro de Investigación sobre Opinión Pública de la Universidad Autónoma de Puebla, ocurrida la mañana del sábado, fue difundida por diversos medios en Twitter, entre ellos @periodistasoy, quien informó del suceso a las 9:06 horas, mientras que la cuenta del medio que dirige publicó la noticia a las 13:07, cuatro horas después y con el contexto necesario para comprender la dimensión de la nota.






El tema no es nuevo. El año pasado, un editor de un medio nacional subió primero en su Twitter que el futbolista estadounidense Landon Donovan había contraído el virus de la influenza AH1N1, y minutos después, la información se publicó tanto en las redes sociales del medio, como en la portada de ese periódico digital.

Diferentes empresas periodísticas en el mundo que han encontrado en las redes sociales una herramienta más para llegar a los lectores, han establecido posturas acerca de cómo deben manejarse sus periodistas en estos medios, entre ellos la agencia Associated Press (AP), el Washington Post y el diario brasileño Folha.

Entre varios aspectos, la AP recomienda a sus periodistas evitar reportar hechos que la agencia no haya publicado, así como dar retweet a noticias sin confirmar.

En el caso del fallecimiento del consultor poblano, @periodistasoy adelantó la información, sin embargo, limitó su reporte a un solo tweet y omitió el contexto que permitiera a sus lectores conocer quién era Rigoberto Benítez.

Ruiz regresó a Twitter a las 19:32 horas de ese día y ofreció la información completa sobre el deceso.

miércoles, 4 de agosto de 2010


El iPad, escaparate para medios y anunciantes

A casi un mes de navegar por publicaciones que ofrecen contenidos para el iPad, hay tres que despiertan curiosidad por el hecho de utilizar recursos multimedia para presentar contenidos periodísticos, y por abrir una alternativa a los anunciantes.

Si bien existen medios de comunicación que se limitaron a transferir textos de su versión impresa o digital a una versión para la tableta de Apple, otros diseñaron sus contenidos específicamente para ofrecerlos en esta novedosa herramienta y además, entregar un valor agregado.

Por ejemplo, Abc News (aplicación gratuita) ofrece información en un formato donde el usuario puede hacer girar una esfera para ver los contenidos de cada una de las secciones disponibles. Si el lector lo desea, puede cambiar a un esquema tradicional para navegar por el sitio.

La revista estadounidense Wired (cada número cuesta 40 pesos) incluyó en su edición de junio un producto distinto para quienes ingresaron vía aplicación para iPad: el tráiler de la película Toy Story3. El resto del material publicado ese mes se llevó tal cual para la “versión tableta” de la publicación. Poco que contar.



Un medio que decidió aprovechar los recursos multimedia para poner a disposición del lector contenidos periodísticos y anuncios publicitarios es Sports Illustrated (SI), revista estadounidense especializada en deportes y que desde que se anunció la llegada del iPad, sirvió como muestra del nuevo esquema para publicar información. La edición mensual de la revista se vende en iTunes en 50 pesos.

La novedad de este medio es que el lector podrá, además de leer los artículos, encontrar más de una imagen sobre el tema; enlaces que lo llevan a videos de YouTube que enriquecen la historia que se cuenta y pequeños módulos con información adicional.

Para la lectura de SI, el lector tiene una participación importante para "descubrir" los contenidos que le llevan a entender mejor un artículo y además, se vuelve una navegación entretenida.



Con la nueva plataforma para publicar contenidos, hoy es más fácil compartir textos o imágenes –a través de Twitter, Facebook o correo electrónico– bajo un esquema donde el propio diseño de la información se convierte en el menú de navegación.

Una posibilidad que se abre hoy para los medios de comunicación es la alternativa de ofrecer publicidad en formatos distintos a los que permite la edición impresa de un medio.

Nissan es una de las marcas que hoy destaca sobre la competencia, con un anuncio sencillo que integra video e imágenes, además, presenta gráficas con un diseño novedoso y colorido. Esta empresa automotriz anunció el modelo Leaf tanto en Sports Illustrated (julio) como en Wired (junio). Lexus también empleó estos recursos para publicitarse en la revista deportiva.



Con la tableta iPad en la mano, es un hecho que la industria periodística debe –hoy más que nunca– pensar en contenidos dirigidos a distintas plataformas y empaquetarlos de manera creativa y sencilla para que el lector encuentre, por una parte, una verdadera alternativa de consumir información y las empresas, un canal alterno para promover sus marcas.


Las imágenes para este post se integraron con la aplicación Diptic, para iPad.

viernes, 25 de junio de 2010


Termina la primera ronda: 1-0 favor las apps

El Mundial de futbol Sudáfrica 2010 ha sido el pretexto ideal para que los medios electrónicos saquen a relucir sus capacidades tecnológicas y creativas para mejorar sus ofertas periodísticas en línea, o bien, crear productos exclusivos para el torneo que inició hace dos semanas.

La atención de los editores está puesta, como siempre, en presentar información y entretenimiento a la audiencia de manera atractiva y novedosa y ser la mejor oferta publicitaria para los anunciantes.

Las innovaciones a los seguimientos de los partidos en tiempo real –recurso que se utiliza desde hace varios años– ha sido uno de los aspectos que han destacado los medios nacionales e internacionales.

Grupo Reforma, por ejemplo, agregó a las descripciones de las jugadas más importantes una nueva presentación de las fotos del juego y de aspectos fuera de la cancha; ofrece una línea de tiempo del encuentro que muestra al lector un rápido resumen de lo que ha sucedido; y una herramienta que no podía faltar: la posibilidad de agregar comentarios para los usuarios de Twitter. Una cobertura completa, muy parecida a lo que ofrece el diario argentino Clarín.

The New York Times presenta infografías en tiempo real de todos los partidos, donde se puede observar la posesión de balón de cada equipo, entre otras estadísticas.

El diario inglés The Guardian ofrece, de manera original, la recreación de los goles de Inglaterra en la Copa del Mundo, al poner en la cancha figuras del juego Lego como jugadores y a un narrador que empieza la descripción de las jugadas desde la presentación del equipo. El video se presenta en YouTube y lleva al lector una clara representación de cómo se desarrolló la jugada de gol.



A pesar de los nuevos rostros de las coberturas de diversos medios, la verdadera novedad que surgió para este Mundial –además de incorporar a las redes sociales en los esquemas de presentación de información– es la posibilidad de crear apps de la Copa del Mundo para dispositivos móviles como Iphone y BlackBerry. Y ahí sí, Grupo Reforma literalmente se anotó un gol.



Una combinación redituable: información en tiempo real, anunciantes y un producto personalizado.

En un buen ejemplo de periodismo 2.0, donde los contenidos se generan de acuerdo a las características de los medios digitales, la aplicación de Cancha, el periódico deportivo de Grupo Reforma, ofrece desde opciones para seguir los marcadores de los partidos a través de alertas que llegan como mensaje de texto, fotogalerías y notas en tiempo real, hasta alternativas de participación, donde el lector puede pronosticar los marcadores de los juegos de Octavos de Final, o bien, responder a la pregunta: ¿A través de qué medio sigues el Mundial?



En el contexto donde los medios de comunicación en México y el mundo buscan nuevos esquemas para comercializar sus contenidos, aparecen las apps con la posibilidad de que la empresa periodística ofrezca a sus anunciantes una opción dirigida a un segmento muy bien definido, y por ahora limitado, por el número de personas que tienen acceso a dispositivos móviles.

David Cuen, bloggero de BBC Mundo, explica en el texto "Las apps son el futuro", el esquema de negocio para los desarrolladores de las aplicaciones y remata: "Son los medios de comunicación los que están viendo a las apps como al salvavidas que les permitirá sobrevivir económicamente en la era digital".

En el caso de Cancha, la aplicación aparece para la Copa del Mundo y se ofrece de manera gratuita, algo a destacar si se considera que los periódicos en línea de esta empresa editorial, Reforma, Mural y El Norte, sólo pueden consultarse si se cuenta con suscripción.

lunes, 31 de mayo de 2010


Periodismo al servicio del... lector

Las redes sociales ganan cada vez más seguidores y los medios de comunicación en Puebla buscan un mejor posicionamiento a través de ellos.

Medios impresos como Milenio Puebla, Intolerancia y Síntesis, tienen cuentas en Twitter y envían sus contenidos por esta red social.

Otras propuestas periodistas, como E-Consulta, Periódico digital y Poblanerías, medios nativos de Internet, emplean también este recurso para ganar adeptos y consolidar su oferta informativa.

Sin embargo, hay una cuenta en Twitter que destaca entre las demás por la oportunidad de sus actualizaciones: @JavierLopezDiaz. Este usuario de Twitter corresponde al del director de noticias de Cinco Radio y conductor del noticiero matutino Buenos Días, Javier López Díaz, quien tiene más de 20 años al aire en el estado.

El ejemplo más reciente de la forma en la que este medio (marca) aprovecha la inmediatez de Twitter, fue la manera en la que cubrieron el sábado pasado un operativo conjunto de Policía Ministerial, Estatal y el Ejército Mexicano en la localidad de Palmarito, Tochapan, para capturar a dos personas acusadas de homicidio.

En esta localidad es conocida también la rivalidad entre dos de las familias que ahí habitan, las cuales están ligadas a robos de camiones y han protagonizado enfrentamientos, a balazos, entre ellos.

La cobertura twittera inició a las 08:11 con el primer mensaje que advertía del operativo que estaba por realizarse. Antes de las 09:00 horas, @JavierLopezDiaz ofrecía detalles: “Entran más de 200 elementos y 50 patrullas a Palmarito para frenar enfrentamiento entre familias”.



En ese lapso, portales como E-Consulta y Poblanerías iniciaban la jornada laboral en Twitter sin dar señales de lo que sucedía en el poblado de la Junta Auxiliar de Quecholac.

@E-Consulta, medio digital pionero en el estado, con ocho años de vida y ganador en dos ocasiones del Premio Nacional de Periodismo José Pagés Llergo, en la modalidad de página Web, arrancó el día enviando actualizaciones acerca del tema electoral que se vive en el estado. El tema Palmarito no existió para E-Consulta durante el fin de semana, al menos en Twitter.



Por su parte, @poblanerias, el portal poblano que mejor entiende a las redes sociales al generar opinión entre sus usuarios, compartir enlaces noticiosos y de entretenimiento –aunque no siempre con los mejores contenidos periodísticos– abrió la jornada avisando a sus seguidores que el café estaba listo en la redacción. (Nada mal el detalle, pero, ¿y la nota?)



El primer reporte vía Twitter que hizo @poblanerias sobre el caso Palmarito fue al día siguiente, después de las 13:00 horas.

El tema trascendió los límites del estado cuando los pobladores de Palmarito cerraron, a las 10:33, la autopista Puebla-Orizaba, según los reportes de @JavierLopezDiaz, los cuales se extendieron hasta las 19:00 horas con la apertura de la vía. En el transcurso del día se mantuvieron con el tema y ofrecieron alternativas para los conductores que transitarían por esa ruta.

La rebelión en Palmarito fue y sigue siendo uno de los temas más importantes en la agenda periodística del estado. El domingo, por ejemplo, el tema ocupó la portada de algunos medios impresos, desplazando a las campañas electorales, algo poco usual en las últimas semanas.



Twitter es una herramienta de trabajo para los periodistas. Es una fuente de información que ayuda a difundir de manera rápida los mensajes y está claro que hay que distinguir entre los tweets que pueden ser referencia y los que deben ser corroborados antes de difundirlos.

Un reportero o una empresa periodística que cuente con el equipo (humano y tecnológico) para publicar información en tiempo real, con una estrategia de planeación, y lo más importante, con la inquietud por no perder la nota y ofrecer un servicio al lector, ganará cada vez mayor credibilidad entre su audiencia y llevará siempre ventaja a sus competidores. Al día de hoy, la cuenta de López Díaz suma 3 mil 694 seguidores, el mayor número para un medio poblano.

Los medios nativos en Internet tienen el compromiso de utilizar bien las herramientas disponibles en la red con fines periodísticos, y no despreciar la información en tiempo real para ofrecer un servicio al lector y claro, no caer en la tentación de competir con la rapidez del pajarito.

domingo, 30 de mayo de 2010


¿Sirven o no sirven?

A principios del mes que está por terminar, Inti Acevedo publicó en alt1040 una serie de recomendaciones que usuarios de internet y redes sociales hacen a los políticos para utilizar Twitter.

Vale la pena leer el artículo completo. Hoy, nada más les dejo una de las recomendaciones recopiladas.


"Que lea, que conteste los mensajes que pueda contestar. Parte de lo que uno busca en un político es que sea, básicamente, un servidor público, no una persona que va a tener poder sobre ti. En ese primer trato con la comunidad, con los seguidores de Twitter, se puede ver si esa persona tiene vocación de servir o no".
@modulor